市政数局202x年创建全国文明城市工作总结今年来，在市委、市政府的坚强领导下，我局以创文为抓手，着力优化政务服务，结合优化“三个最”政务服务和结对共建文明实践活动，倡导文明新风尚，提升服务新高度，带引服务新作为。
一、202x年工作情况(一)坚持政治引领，倡导文明新风尚按照“把市政务服务中心办成文明服务的窗口，建成培养市民文明素质的阵地”的目标，多措并举推进文明建设深入开展。
一是坚持党建引领。
践行“以人民为中心”的发展思想，发挥党员先锋模范作用，通过“亮身份作示范、亮职责优服务、亮承诺树形象”，在文明服务中彰显共产党员的责任担当和为民情怀。
二是倡导服务理念。
致力消除权力意识和审批思维，利用信息化手段把人工监督进阶为机器监督，把审批权力转变为服务责任，把简单重复的人工审批转变为智能审批。
三是扭转办事风气。
打破潮汕地区人情社会的惯性思维，将群众企业办事“托关系“找熟人”的陈风陋习转变为“享受政府服务”的现代思维，助推形成良好社会风气。
(二)发挥阵地优势，提升服务新高度以创文评估指标为导向，以“办事更有速度、服务更有温度”为目标，打造有文明涵养的政务服务模式。
一是营造温馨环境。
从细微处着手，在显眼处设置服务指引和标识，配置饮水机、
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