多措并举拓宽群众诉求渠道民呼必应提升为民服务能力来源：平顶山市政府网发布时间：202x-09-07浏览次数：：次按照市委、市政府要求，8月25日我市开通了“平顶山12345”微信公众号。
市政府秘书长、党组成员，市政府办公室党组书记贾宏亚围绕“平顶山12345”微信公众号的作用、意义、由来、受理范围和使用方法等有关问题进行解答。
时间：202x-08-26嘉宾：市政府秘书长、党组成员，市政府办公室党组书记贾宏亚地点：访谈室问：8月25日，我市正式开通了“平顶山12345”微信公众号，请问有什么作用和意义？答：开通“平顶山12345”微信公众号是我市“民呼必应”快速响应机制建设的一项具体措施。
一直以来，群众反映民生问题主要通过原12345市长热线和各部门行业热线，有时候因群众不了解主管单位职能，仅咨询问题就需要打多个电话、跑多个部门，而且相比北京、广州等热线先进地市，群众反映问题的途径也相对较少。
为提升服务能力，进一步降低投诉门槛，按照市委、市政府要求和“民呼必应”建设方案，我们对全市热线进行了整合。
今年1月，将5个市辖区政府（管委会）、市自然资源和规划局等11家热线电话撤号，统一由原12345市长热线接听受理，
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