古蔺县深化政务服务改革提升公安综合窗口服务效能今年以来,古蔺县公安局始终贯彻落实省、市、县关于政务服务“放管服”改革要求,置顶公安综合服务窗口“全心全意为人民服务”的工作理念,寻找突破口,找准工作法,切实帮助群众解决“急难愁盼”的问题,先后为群众提供速办速结、暖心便民的“绿色通道”服务500余次,多项政务服务改革举措受到群众点赞。
一、拓展服务广角,实现稳中求进。
进一步聚焦服务重难点,主动思考为群众解决疑难业务问题的办法,不断拓展服务广角,提升服务水平,实现服务水平稳中求进。
一是扩大服务范围。
热心接待前来公安综合窗口咨询的群众,听取群众诉求后迅速判断是否属于紧急或必要事项,为特殊群众开通“绿色通道”,第一时间为群众“排忧解难”。
二是扩大服务事项。
按照“一窗通办”标准,不限于公安窗口办理事项,耐心开展咨询和业务办理服务。
今年为200余名群众解决补办出生医学证明、办理退役军人优抚证、办理退休等问题。
三是扩大服务途径。
通过互联网延伸服务,采取电话、政务网等进行事先咨询预约,通过微信、QQ等补齐所需材料,线上线下共同发力,为业务申请人提供多维度服务途径。
二、创新服务模式,实现精准服务。
为适应社会发展和群众需求,积极创新服务模式,为群众提供多样、容缺、科技化服务,让群众更加便利满意。
一是多样化服务。
大力推广“网上办”举措,群众可通过公众号“四川人口信息服务网微平台“天府通办“泸州掌上户籍室”APP咨询或申请办理业务,网上施行“预约办”,真正
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